PERGUNTAS FREQUENTES
GERAL
Se tem uma questão, é provável que a sua resposta se encontre nesta secção. Faça uma pequena pesquisa e obtenha a resposta para sua questão de forma rápida e cómoda! Caso a sua dúvida persista, pode entrar em contacto connosco através de e-mail para o terabyte.official@terabyteoficial.eu, responderemos no próprio dia se nos contactar até ás 18h.
Quem é a Terabyte?
A TeraByte é uma das lojas mais antigas e mais conceituadas no território Nacional. Somos especialistas naquilo que fazemos e pode contar com o nosso apoio técnico especializado para as tarefas como montagem de computadores de topo, aconselhamento de hardware, overclock e watercooling personalizado.
Em que locais podemos encontrar as lojas TeraByte?
Atualmente a TeraByte encontra-se presente na cidade de Viana do Castelo (Ponte de Lima)
Veja a localização da loja neste link.
As lojas da TeraByte estão abertas aos fins de semana e/ou feriados?
Qualquer loja TeraByte encontra-se aberta aos Sábados, no horário entre as 10h e as 18h sem interrupções para almoço. De um modo geral, estamos fechados aos feriados Nacionais, no entanto verifique o nosso website ou redes sociais para estar a par em que feriados estamos abertos e qual o horário de funcionamento em cada um deles.
Sou Youtuber e procuro uma parceria. Quem devo contactar?
Se acha que tem o que é necessário para ser um parceiro da TeraByte, envie-nos um e-mail para o Departamento de Marketing com toda a informação necessária de forma a podermos analisar a sua candidatura.
SERVIÇOS TÉCNICOS / PÓS VENDA
Recebi um equipamento que não funciona. Como devo proceder agora?
Se o produto que recebeu não está a funcionar de forma correta deverá contactar o nosso departamento técnico assim que detetar o problema, através de uma de três formas:
Email: envie-nos um email para o Departamento Técnico de Ponte de Lima, indicando qual a situação que está a detetar, bem como o nº de encomenda e NIF;
Conta cliente: aceda à sua conta de cliente no site e no separador RMA/Suporte, deverá escolher qual o nº da sua encomenda. A partir daí, basta preencher o formulário e aguardar por um contacto do nosso Departamento Técnico. Após o seu contacto, iremos necessitar que o equipamento venha para o nosso departamento técnico a fim de ser avaliada a avaria. Consoante o problema detetado e caso este seja coberto pela garantia, o produto poderá ser devolvido, reparado pela marca ou trocado por outro.